Rückgabe & Widerruf
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
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Die Ware muss ungetragen und unbeschädigt sein
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Die Ware muss sich im Originalzustand befinden
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Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen erfolgen
Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel (z. B. Ohrringe) nur zurückgegeben werden, wenn sie ungetragen sind.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Rückversand
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen, sofern nicht anders angegeben.
Kontakt
Wenn du eine Rückgabe veranlassen möchtest, kannst du diese ganz einfach über unser Retourenportal anmelden:
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Alternativ kannst du uns auch jederzeit per E-Mail kontaktieren:
Support@deneb-jewelry.de